Баннер
Баннер
Баннер
Вопрос\Ответ

  • Где производится Торех?

    Торговая марка Topex является одним многих брендов одноименной польской компании. Изначально товар производился именно в Польше, но со временем, в виду рыночных обстоятельств, стало рентабельнее производить товар в азиатских странах. На сегодня большинство позиций производятся не в Польше. В основном, это Тайвань и КНР.

    Многие продавцы уверяют что именно их Торех оригинальный, и сделан в Польше. Это не так. Из всего ассортимента компании можно выделить не так уж много позиций польского происхождения, при этом они явно отличаются ценой от аналогичных позиций, произведенных в Азии. Этому есть масса примеров, и подробнее останавливаться на этом мы не станем.

    Однако отметим, что на сегодня на рынке Украины действительно достаточно много подделок товара Торех. Но это заказанный в Китае  именно некоторыми украинскими компаниями более дешевый товар . Этих позиций не так уж много, и подделывают как правило самые продаваемые позиции, все остальное подделывать не имеет смысла. Сама же компания Торех никак не борется с обилием подделок в нашей стране.

    Мы можем заверить наших покупателей, что наш товар привезен из Польши. Где его производит компания Торех -  это уже не наша забота. Товар оригинальный, за что мы несем полную ответственность. За качество же самой продукции отвечает производитель. В случае выявления заводского брака, не вызванного путем естественного износа,  мы готовы заменить приобретенный у нас товар на аналогичный или вернуть потраченные на  него Покупателем средства.

    Также мы готовы предоставить все необходимые сертификаты и отказные письма на продаваемую нами продукцию.

  • Где производится Neo?

    Бренд Neo принадлежит компании Topex (Польша). Но это совсем не означает, что инструмент под этой маркой делается именно в Польше, как это утверждают некоторые продавцы, утверждая, что именно у них продается оригинальный товар, и за это стоит переплачивать. Вы в этом убедитесь, купив товар, и увидев на упаковке большинства позиций вовсе не Польшу.

    Большинство товара производится не в Польше, мы часто встречаем на упаковке самые разные станы происхождения товара. Например, на скобах для степлера, можно увидеть страну-производителя - Грецию, на штукатуных терках - Германию, на ножах с сегментными лезвиями - Японию, на ящиках для инструмента - Италию, также можно увидеть Тайвань и т.д.

    На самом деле, любая компания стремится производить инструмент как можно дешевле, чем конкуренты. Это действительно так. Но можно также сказать, что компания производитель также вправе выбирать те заводы-производители, которые имеют технологическое оснащение, способное сделать качественную продукцию, и требовать этого от них. Однако не все компании оставляют за собой обязательный контроль над качеством производимого товара. К счастью, это не относится к инструменту Neo.

    Компания тратит много усилий, чтобы добиться бузупречного качества своего товара, имеет собственную лабораторию для испытаний производимых образцов, ставит перед собой высокие стандарты прочности инструмента.

    Можно смело утверждать, что инструмент Neo -  отменного качества. Доказательством этому есть то, что за последние 3 года продаж любой продукции этого производителя у нас небыло ни одного возврата товара и ни одной жалобы на его качество.

    После этого можно сказать, что неважно в какой именно стране сделан товар ТМ Neo, важно что он всегда высокого качества!

  • Какие условия работы по безналичному расчету с НДС?

    Работа по безналичному рассчету с НДС на данный момент прекращена. О её возобновлении клиенты будут проинформированы в этом же разделе.

     

  • У вас есть сертификаты на вашу продукцию?

    Большинство инструмента не подлежит обязательной сертификации. На этот счет у нас есть официальные отказные письма.

    Некоторые компании самостоятельно сертифицируют свою продукцию исходя из своих собственных соображений.

    Есть группы товаров, которые нужно сертифицировать в обязательном порядке. Для этих групп мы готовы предоставить Вам все необходимые документы.

    Не сомнивайтесь! Мы продаем подлинный товар, и несем за него ответственность!

  • Почему у вас такие низкие цены?

    Мы просто стремимся сделать товар максимально доступным для конечного потребителя. А также руководствуемся мудрым девизом Роберта Боша, который всегда говорил: «Удовольствие ваших партнеров по бизнесу намного важнее минутной выгоды».

    Для этого мы сделали максимально привлекательные цены в нашем магазине, которые отличаются от розничных цен большинства обычных магазинов Запорожья как минимум на 20%.

    Кроме этого у нас действует гибкая система скидок.

    Мы также не прибегаем к торговле подделками торговых марок Торех и Whirlpower.

    В любом случае, мы считаем, что покупки через сеть Интернет однозначно должны обходиться Покупателю дешевле, нежели в любом обычном магазине, иначе отпадает потребность таких покупок в принципе! Ведь мы сами, как потребители, ищем лучшие цены в интернет-магазинах, и должны обеспечить то же, чего хотели бы от других продавцов и наших поставщиков.

    Согласитесь, что купить товар по цене в три раза дороже его оптимальной можно и не прибегая к помощи интернета. Поэтому наша работа направлена на продажу по наиболее комфортным для покупателя ценам!

    Экономьте своё время и деньги, покупая товар именно у нас!

  • У вас оригинальный Торех?

    Продаваемый нами товар приобретается исключительно у проверенных поставщиков. Поэтому Вы можете быть абсолютно уверены в нас, как в добросовестном и надежном партнёре. Весь ассортимент продукции компании Торех поставляется из Польши от производителя, поэтому мы гарантируем подлинность предлагаемого Покупателю товара.

  • Оплата

    Для Вашего удобства мы постарались предоставить Покупателям как можно больше возможностей по оплате заказанного у нас товара:

    • Наличными экспедитору (только Запорожье). Вы оплачиваете товар в момент доставки;

    • Пополнение карточного счета. Для пополнения мы можем предоставить карты следующих банков: ОТР, Приватбанк, Укрсиббанк, также через перевод посредством услуги OTP Direct. Мы полностью несем ответственность за перечисленную Покупателем предоплату, и гарантируем выполнение взятых на себя обязательств по отгрузке товара Покупателю. Просим Вас со своей стороны не оплачивать товар до подтверждения о его наличии на складе, в противном случае Покупателю придется немного подождать, пока Продавец сможет получить на склад заказанную позицию. Подробности о реквизитах для пополнения карт узнавайте у менеджеров, либо уточняйте форму оплаты в комментариях к заказу при его оформлении в интернет-магазине;
    • Наложным платежом при получении товара на перевозчике "Новая Почта". Если Вы опасаетесь работы по предоплате, то специально для Вас у перевозчика "Новая Почта" есть возможность оплатить заказ при получении на складе перевозчика, при этом Вы даже можете посмотреть товар, прежде, чем отдавать за него деньги, и при обоснованной причине, даже отказаться от получения и оплаты товара. Но обращаем Ваше внимание, что при отсутствии внятной причины отказа от товара и при отказе его оплаты, а также в случае неявки за товаром в разумные сроки, установленные Перевозчиком Продавец оставляет за собой право размещения такого Покупателя в "Черном списке" клиентов в связи работы с которыми Продавец понёс убытки, и в дальнейшем больше не обрабатывать заказы таких Покупателей.
    • Другим способом по согласованию с менеджером;
  • Условия работы

    • Мы стараемся не ограничивать Вас суммой заказа, однако это было бы не всегда верно. И мы рассчитываем на Ваше понимание в вопросе подхода к заказам в нашем интернет-магазине. Заказы на сумму менее 100 грн мы сможем доставить в виде исключения только постоянным клиентам, поскольку Продавец также несет определенные расходы по доставке товара Перевозчику, при этом есть разумные границы, когда обработка заказов становится убыточной. Для нас важно максимально качественно обслужить каждого нашего заказчика, но иногда Покупателю есть смысл что-нибудь добавить к своему заказу, для того, чтобы вписаться в поставленные нами разумные ограничения. Для этого мы постарались предоставить достаточно широкий выбор Покупателю, и надеемся на постоянное и плодотворное сотрудничество с Вами.
    • Мы постарались, чтобы цены в нашем магазине были максимально низкими для Покупателя, Вы можете убедиться в этом сравнив наши цены с ценами других магазинов на конкретно взятые позиции определенного бренда. Со своей стороны нам бы хотелось, чтобы наши клиенты также сознательно подходили к заказам, как мы подходим к формированию приемлемых цен для потребителей и к максимально качественному сервису.
      Подробнее о условиях доставки смотрите одноименном пункте раздела "Вопрос/Ответ".
    • Разгрузку и подъем товара Поставщик не осуществляет. Поскольку доставку товара часто осуществляет курьер. Однако Вы можете обсудить этот вопрос с менеджерами, и , возможно, для Вас мы сделаем исключение.
  • Доставка

    Способы доставки:

  • Самовывоз (г. Запорожье , ул. Фонвизина 8, Шевченковский р-н);
  • Вы можете подъехать к нам и забрать товар самостоятельно на складе в г.Запорожье по ул. Фонвизина, 8.

    Клиенты, которые самостоятельно забирают товар, могут претендовать на дополнительную скидку, в зависимости от суммы заказа, или даже на отпуск товара по оптовой цене. Таким образом покупатель может значительно сэкономить.

    Постоянные оптовые покупатели заносятся в клиентскую базу и получают индивидуальную скидку в зависимости от ежемесячных закупок. Систему скидок уточняйте у менеджеров.

  • Доставка по Запорожью силами Продавца;
  • Вы можете заказать товара в интернет-магазине и/или позвонить менеджеру и обсудить интересующий Вас товар. В день доставки по Вашему району экспедитор доставит товар по указанному адресу.

    Доставка по г.Запорожью бесплатная, при условии доставки в день, указанный Продавцом.

  • Доставка Перевозчиком ООО "Новая Ночта", Покупатель получает товар в своем городе (список городов и адреса);
  • Данный перевозчик зарекомендовал себя, как один из самых надежных, при этом оперативность доставки заказов поражает. В большинстве случает Покупатель получает товар уже через 24 часа после отправки, за исключением небольших городов, а также населенных пунктов, где нет офисов или складов компании.

    Несомненно, еще одним плюсом перевозчика является возможность Покупателя проверить присланный ему товар, до того, как он его оплатит.

    Заказы через ООО "Новая Ночта" отправляются либо после 100% предоплаты, либо оплачиваются при получении товара на месте получения (При этом Покупатель оплачивает услуги перевозчика по пересылке денег Продавцу, а также стоимость самой доставки от Продавца к Покупателю). Подробности о тарифах перевозчика узнавайте на его официальном сайте.

    Доставка по Украине производится в течении 1-5 дней в зависимости от города назначения за счет покупателя. Покупатель должен забрать посылку со склада в течении 5 календарных дней с момента ее доставки на склад (о чем получатель будет уведомлен). Посылка может находится на хранинии у Перевозчика до 15 календарных дней, в этом случае Покупатель оплачивает стоимость хранения в соответствии с тарифами перевозчика. В случае, если посылка не получена покупателем в течении 20 календарных дней она возвращается на склад отправителя, стоимость товара или сумма предоплаты не возмещается и заказ не пересылается повторно. Поэтому цените свое время и время людей, которые занимаются обработкой, отправкой и перевозкой Ваших заказов.

    Возможна курьерская доставка по указанному Вами адресу силами Перевозчика, при этом при оформлении заказа необходимо данную услугу указать или предварительно сообщить менеджеру по телефону в разделе Контакты

  • Любой другой Службой Доставки на Ваш выбор.
  • По желанию клиента мы можем доставить товар любой другой службой доставки на его выбор. Пожалуйста согласуйте это с менеджером перед отправкой заказа. Отправка другими перевозчиками Украины, кроме Новой Почты, осуществляется в случае полной предоплаты заказа Покупателем.

  • Как можно получить прайс?

    Прайсы можно скачать во вкладке Прайсы.

  • Система скидок

    Сразу уточним, что данная система скидок действует для интернет-магазина

    501 - 1000 грн. - до 3%

     

    1001 - 2000 грн. - до 5%

     

    свыше 2001 грн.  - цена договорная, либо отпуск товара по оптовым ценам Продавца.

    ВНИМАНИЕ! Скидки считаются не от суммы ЗАКАЗАННОГО товара, а от суммы отгруженного, а точнее ОПЛАЧЕННОГО товара!
    НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ дополнительные скидки на товары отмеченные знаком "Акция".

    Если Вас интересует оптовая закупка, то зайдите в Оптовый отдел , выберите нужную категорию, и скачайте необходимые прайсы.  Оптовые покупатели получают свою скидку на основе общей суммы закупки товара в предыдущем месяце. Окончательные цены и систему скидок для оптовых клиентов уточняйте у менеджеров.

  • Я не нашел здесь ответа на свой вопрос, что мне теперь делать?

    Обратитесь со своим вопросом используя  форму на вкладке "Контакты" или позвоните нам по указанным телефонам.

  • Вы работаете под заказ?

    Да, Мы работаем под заказ. Срок выполнения заказа от 7 до 20 календарных дней.

    Если  не нашли товар в каталоге или в прайсах на странице Торговые Марки, связавшись с менеджером можно заказать интересующую для Вас позицию(и) указав при этом:

    • Торговую марку
    • Артикул
    • Полное название товара